Harbor Dozer Support
Email us in English or Korean about purchases, bugs or feedback.
harbordozer@neogenesis.appFrequently asked questions
Is Harbor Dozer free?
Yes. The Android and iOS versions are free with optional ads and optional purchases (No Ads, the Founder pack and CR packs). The web version is free with no ads and no purchases.
Do I need an account?
No. There is no sign-in. Your progress is saved on your device and the core game works offline.
Can I move my progress to a new phone?
Not yet: there is no cloud save. Progress stays on the device where you play, and clearing the app's data or uninstalling deletes it. Your phone's own backup may restore it, depending on your settings.
I bought No Ads or the Founder pack but it is missing.
Open Settings → Restore purchases while signed in to the same Google or Apple account you bought with. If it still does not appear, email harbordozer@neogenesis.app with your order number (Google Play: GPA.xxxx; Apple: the order ID in your receipt email). Never send card details.
A CR pack did not arrive.
Restart the game while online; purchases are checked again at start-up. If the CR still did not arrive, email harbordozer@neogenesis.app with your order number and the time of purchase.
How do I get a refund?
Refunds are handled by the store: Google Play refunds or Apple refunds.
How do I change ad or privacy choices?
In the game, open Settings: "Ad privacy options" changes your ad consent and "Share gameplay statistics" turns anonymous statistics on or off. You can also limit ad tracking in your device settings. Details are in the privacy policy.
How do I delete my data?
Your progress and settings live only on your device: clear the app's storage or uninstall the game (on the web, clear site data for neogenesis.app). Anonymous statistics are not linked to you and are deleted automatically after 14 months.
What do I need to play in the browser?
A recent version of Chrome, Edge, Safari or Firefox with WebGL 2 enabled. The web version saves progress in your browser and keeps working offline after the first load.
How do I contact you?
Email harbordozer@neogenesis.app in English or Korean. Include your device, the game version (shown in Settings) and what happened.
하버 도저 고객지원
결제, 오류, 의견은 한국어 또는 영어로 메일 보내 주세요.
harbordozer@neogenesis.app자주 묻는 질문
하버 도저는 무료인가요?
네. 안드로이드와 iOS 버전은 무료이며 선택형 광고와 선택 구매 상품(광고 제거, 창립자 팩, CR 팩)이 있습니다. 웹 버전은 광고와 결제 없이 무료입니다.
계정이 필요한가요?
아니요. 로그인이 없습니다. 진행 상황은 기기에 저장되며 핵심 게임은 오프라인에서도 즐길 수 있습니다.
새 휴대폰으로 진행 상황을 옮길 수 있나요?
아직은 클라우드 저장이 없습니다. 진행 상황은 플레이한 기기에만 남으며, 앱 데이터를 지우거나 앱을 삭제하면 사라집니다. 기기 설정에 따라 휴대폰 자체 백업으로 복원될 수 있습니다.
광고 제거 또는 창립자 팩을 샀는데 적용되지 않았어요.
구매한 Google 또는 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 설정 → 구매 복원을 눌러 주세요. 그래도 보이지 않으면 주문 번호(Google Play: GPA.xxxx, Apple: 영수증 메일의 주문 ID)와 함께 harbordozer@neogenesis.app로 알려 주세요. 카드 정보는 보내지 마세요.
CR 팩이 지급되지 않았어요.
인터넷에 연결된 상태로 게임을 다시 실행해 주세요. 시작할 때 구매를 다시 확인합니다. 그래도 지급되지 않으면 주문 번호와 구매 시각을 harbordozer@neogenesis.app로 보내 주세요.
환불은 어떻게 하나요?
환불은 스토어가 처리합니다: Google Play 환불, Apple 환불.
광고·개인정보 설정은 어디서 바꾸나요?
게임의 설정에서 "광고 개인정보 옵션"으로 광고 동의를 바꾸고, "게임 통계 공유"로 익명 통계를 켜거나 끌 수 있습니다. 기기 설정에서 광고 추적도 제한할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인하세요.
내 데이터를 삭제하려면?
진행 상황과 설정은 기기에만 저장됩니다. 앱 저장공간을 지우거나 게임을 삭제하세요(웹은 neogenesis.app 사이트 데이터 삭제). 익명 통계는 이용자와 연결되지 않으며 14개월 뒤 자동 삭제됩니다.
브라우저에서 하려면 무엇이 필요한가요?
WebGL 2를 지원하는 최신 Chrome, Edge, Safari, Firefox가 필요합니다. 웹 버전은 브라우저에 진행 상황을 저장하며, 처음 불러온 뒤에는 오프라인에서도 실행됩니다.
문의는 어디로 하나요?
harbordozer@neogenesis.app로 한국어 또는 영어로 보내 주세요. 사용 기기, 게임 버전(설정에 표시), 겪은 문제를 함께 적어 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.